Yanıtı bulamadıysanız support@linkmessenger.me adresine yazın. Daha hızlı çözebilmemiz için hesabın telefon numarasını, cihaz modelini ve mümkünse bir ekran görüntüsünü ekleyin.

Kayıt ve giriş#

Doğrulama kodu gelmiyor#

Numara Rusya, Kazakistan, Belarus veya Özbekistan’da kayıtlıysa kod SMS ile değil, Telegram mesajıyla gelir. En sık karşılaşılan neden budur.

Telegram’ı açın.
Link’e aynı telefon numarasıyla girişi başlatın.
Kodu içeren mesajı SMS yerine Telegram’da bekleyin.
Kodu Link uygulamasına girin.

Kod, mavi tikli resmî “Telegram” servis sohbetine gelir. Link’in Telegram botu yoktur. Bir bot sizden telefon numaranızı istiyorsa bu bir dolandırıcılıktır; hiçbir şey göndermeyin ve Telegram üzerinden şikâyet edin.

Diğer ülkelerde kod olağan SMS ile gelir. Gelmiyorsa: numaranın ülke koduyla girildiğini doğrulayın, bir iki dakika bekleyin, başka bir bağlantı deneyin (Wi‑Fi yerine mobil veri), sonra kodu yeniden isteyin.

Kayıtta PIN kodu istiyor#

PIN artık zorunlu değil, bu adım atlanabilir:

PIN oluşturma ekranında aşağıdaki **“Atla”**ya dokunun.
“PIN kodunu kapat” ile onaylayın.

Bu, verilerinizi etkilemez; hiçbir şey kaybolmaz.

Telefon numarası nasıl değiştirilir#

Ayarlar → Hesap → “Telefon numarasını değiştir”, ardından yeni numaraya gelen kodu onaylayın. Yazışmalar, kişiler ve takipler yerinde kalır.

Eski numaranıza artık erişemiyor ve giriş yapamıyorsanız destek ekibine yazın.

Hesap#

Hesabım askıya alındı veya kısıtlandı#

Bu çoğu zaman bir arıza değil, kural ihlaline verilen bir yaptırımdır: paylaşım ve yorum kısıtlaması ya da hesabın askıya alınması. Süreler ve nedenler Kullanım Koşulları sayfasında yazılıdır.

Kararın hatalı olduğunu düşünüyorsanız support@linkmessenger.me adresine yazın ve hesabın telefon numarasını ya da @kullanıcı adını belirtin. İtirazı bir insan inceler; askıya almadan itibaren 6 ay içinde itiraz edebilirsiniz.

Mavi tik nasıl alınır#

support@linkmessenger.me adresine iki dosya gönderin:

Pasaportunuzun ana sayfasının fotoğrafı — adınız, soyadınız, fotoğrafınız ve belge numarası net görünmeli.
Aynı pasaportu yüzünüzün yanında tuttuğunuz bir özçekim.

Önemli: doğrulamadan sonra profil adı değiştirilemez — ad belgeye sabitlenir. Belgeleri yalnızca doğrulama için kullanır, kimseyle paylaşmaz ve karardan sonraki 30 gün içinde sileriz.

@kullanıcı adı değişikliği — neden 30 gün beklenir#

Boşalan kullanıcı adı hemen alınamaz: 30 gün boyunca eski sahibinde kalır. Bu, kimlik taklidine karşı bir korumadır — ad değişikliğinin hemen ardından bir hesabın kapılmasını önler. Süre kısaltılamaz.

Hesap nasıl silinir#

Ayarlar → Hesap → “Hesabı sil”, ardından telefon numaranızla onaylayın. Ayrıntılar hesap silme sayfasında: neler silinir, neler kalır ve fikrinizi değiştirmek için ne kadar süreniz var.

Kişi nasıl silinir#

Link’te ayrı bir “Kişiyi sil” düğmesi yoktur: kişi listesi telefonunuzun rehberinden gelir. Kişiyi telefondan silin, Link’ten de kaybolur. Yalnızca görüşmeyi kesmek istiyorsanız sohbeti açıp **“Engelle”**yi seçin.

Gizlilik ve güvenlik#

Akışta ekran görüntüsü alınamıyor#

Bu böyle tasarlandı. Sosyal tarafta — akış, gönderiler, hikâyeler — ekran görüntüsü bilerek engellenir; başkalarının fotoğraf ve videoları, sahibinin rızası olmadan kaydedilip başka yerde paylaşılamasın diye.

Ekran görüntüsü yazışmalar dâhil hiçbir yerde alınamıyorsa kendi ayarınıza bakın: Ayarlar → Gizlilik → “Ekran güvenliği”. Bu ayar uygulamanın tamamında ekran görüntüsünü engeller ve onu siz açarsınız.

İlk mesaj “mesaj isteği” olarak geliyor#

İstenmeyen posta koruması böyle çalışır: tanımadığınız birinden gelen mesaj, siz kabul edene kadar isteklerde bekler. Karşılıklı kişiler ve takip bunu aşar.

Benden başka bir kullanıcının bilgileri isteniyor#

Telefon numarasını ve diğer hesap bilgilerini üçüncü kişilere hiçbir koşulda vermeyiz — bu kural sizi de korur.

Biri sizi rahatsız ediyorsa onu uygulamadan engelleyip şikâyet edebilirsiniz. Konu hukuka aykırı eylemlerse kolluk kuvvetlerine başvurmanız gerekir — resmî talebe yanıt veririz.

Profili görüntülediğimi nasıl gizlerim#

“Ziyaretçiler ve etkinlik” bölümü kapatılamaz. Gizli görüntüleme, ayarlardaki bir anahtar değil, ayrı bir Premium özelliğidir.

Paylaşımlar ve hikâyeler#

Gizlenen hikâyeyi geri getirme#

“Hikâyeler” sekmesi → “Gizlenen hikâyeler” bölümü → kişiye uzun basın → “Hikâyeyi göster”.

Paylaşımım az görüntülenme alıyor#

Öneriler otomatik oluşur ve paylaşıma ilk saatlerde nasıl tepki verildiğine bağlıdır: video sonuna kadar izleniyor mu, tepki bırakılıyor mu, profile giriliyor mu. Tepki şişirmek ve yorumlarda “beğeni bırak” demek size karşı işler — bunun için hesabı kısıtlarız.

Premium ve satın alımlar#

Abonelik nasıl iptal edilir#

İptal, aboneliği aldığınız yerden yapılır:

iPhone ve iPad — Ayarlar → adınız → Abonelikler → Link Messenger → “Aboneliği iptal et”.
Android — Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Link Messenger → “Aboneliği iptal et”.

Premium, ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Ödeme geçmiyor#

Sorun genellikle ödeme yönteminde ya da bağlantıdadır. Sırayla bakın: mağazaya geçerli bir kart bağlı mı, VPN açık mı — kapatıp deneyin, Wi‑Fi’dan mobil veriye ya da tersine geçin.

Çözülmezse bize yazın; ülkenizi, operatörünüzü ya da servis sağlayıcınızı ve hatanın tam metnini belirtin.

Uygulama#

Bilgisayar sürümü#

Windows — Microsoft Store’da. Mac — desktop.linkmessenger.me adresinde; Apple Silicon işlemciler ve macOS 12 ve üzeri için.

“Unknown error”, profil açılmıyor#

Önce uygulamayı en son sürüme güncelleyip yeniden başlatın. Çözülmezse başka bir bağlantı deneyin: bu hataların bir bölümü, servis sağlayıcının sunucuya bağlantıyı engellemesinden kaynaklanır.

Hata sürüyorsa bize hata ayıklama günlüğünü gönderin, nedeni oradan görünür:

Ayarlar → Yardım’ı açın.
**“Hata ayıklama günlüğünü gönder”**e dokunun.
Uygulamanın verdiği bağlantıyı kopyalayıp bize gönderin.

Uygulama kilit ekranında donuyor#

Uygulamayı en son sürüme güncelleyin. Tekrarlıyorsa bize yazın ve belirtin: her açılışta mı yoksa arada bir mi donuyor, parmak iziyle mi yoksa cihaz koduyla mı açıyorsunuz, telefon modeliniz ve sistem sürümünüz ne.

Yanıtı bulamadınız mı#

support@linkmessenger.me adresine yazın. Rusça, İngilizce ve Türkçe yanıtlıyoruz.

Yardım Merkezi