Устанавливая Link Messenger («мы», «сервис»), вы соглашаетесь с этими Правилами и с Политикой конфиденциальности. Если вы с чем-то не согласны — не пользуйтесь сервисом.

Коротко#

Пользоваться Link можно с 13 лет — или с более старшего возраста, если этого требует закон вашей страны.
Отвечайте за то, что отправляете и публикуете.
Нарушения ведут к ограничениям и блокировке: на месяц, на год или навсегда.
Вход из модифицированного приложения — блокировка на месяц.
За мошенничество и порнографию блокируем сразу на год.
Личные переписки мы не читаем и не храним, но публичные публикации модерируем.
Premium продлевается автоматически, пока вы его не отмените; возвраты — через App Store или Google Play.

1. Кто может пользоваться#

Минимальный возраст — 13 лет. Если закон страны, где вы живёте, устанавливает более высокий возраст для самостоятельного пользования такими сервисами и согласия на обработку данных, действует он. Например, в странах Европейской экономической зоны это, как правило, 16 лет — кроме тех, где национальный закон снизил планку до 13, 14 или 15.

Регистрируясь, вы подтверждаете, что достигли применимого к вам возраста и что доступ к сервису не запрещён вам по закону вашей страны. Аккаунты, о которых мы узнаём, что они заведены с нарушением этого правила, удаляются.

Если вы пользуетесь Link от имени компании, вы подтверждаете, что вправе принимать эти Правила за неё.

2. Аккаунт#

Аккаунт привязан к номеру телефона. Держите доступ к номеру и устройству при себе: всё, что сделано из вашего аккаунта, считается сделанным вами.

Аккаунт личный. Его нельзя передавать, продавать или сдавать в аренду. Один человек может иметь несколько аккаунтов, но не для накрутки и не для обхода санкций: если вы заведёте новый аккаунт, пока действует блокировка, мы заблокируем и его, а срок исходной блокировки начнётся заново.

Если вы потеряли номер, обратитесь в поддержку до того, как его выдадут другому абоненту: после перевыпуска номера восстановить аккаунт может быть невозможно.

3. Что запрещено#

Пользуясь Link, вы соглашаетесь не делать следующего.

Вредить людям

Публиковать материалы, которые эксплуатируют детей или показывают сексуализированные изображения несовершеннолетних, — за это блокируем немедленно и передаём материалы в правоохранительные органы.
Угрожать, преследовать, травить, шантажировать, распространять чужие личные данные без согласия.
Призывать к насилию, терроризму, разжигать ненависть по признаку национальности, религии, пола или другой принадлежности.
Публиковать материалы о самоповреждении и суициде, побуждающие их повторить.

Обманывать

Рассылать спам и массовые нежелательные сообщения.
Устраивать мошеннические схемы, фишинг, финансовые пирамиды, поддельные розыгрыши.
Выдавать себя за другого человека, компанию или за сам Link.
Накручивать подписчиков, просмотры, реакции и супер-лайки.
Использовать комментарии как рекламную площадку: продвигать товары и услуги, звать в другие каналы и на сторонние сайты, оставлять контакты для продаж.
Выпрашивать активность в комментариях: «поставь лайк», «подпишись — подпишусь в ответ», «напиши комментарий, и я отвечу». Это тоже накрутка, только руками.

Нарушать закон

Продавать наркотики, оружие, поддельные документы, украденные данные и другие товары, запрещённые к обороту.
Публиковать порнографию в открытом доступе.
Нарушать чужие авторские права и права на товарные знаки.

Ломать сервис

Пользоваться модифицированными версиями приложения: взломанными сборками, модами, патчеными APK, неофициальными клиентами. Такие сборки ломают проверки безопасности и сквозное шифрование — под угрозой оказываетесь и вы, и ваши собеседники.
Распространять вредоносное ПО и вредоносные ссылки.
Обходить технические ограничения, дизассемблировать приложение, использовать автоматизацию для массовых действий.
Создавать нагрузку, мешающую работе сервиса, сканировать инфраструктуру, собирать данные пользователей роботами.

4. Ваш контент#

Всё, что вы отправляете и публикуете, остаётся вашим. Чтобы сервис мог работать, вы даёте нам ограниченное право хранить, передавать и показывать этот контент тем, кому вы его адресовали, — и не более того.

Это право заканчивается, когда вы удаляете контент; при удалении аккаунта — после месяца, который даётся на восстановление. Учтите две вещи, на которые мы повлиять не можем: копии, которые другие пользователи успели переслать или сохранить себе, останутся у них, а короткие технические копии могут какое-то время оставаться в резервных копиях систем, пока не будут перезаписаны.

Вы отвечаете за то, что публикуете: за права на материалы, за согласие людей, попавших в кадр, и за достоверность того, что обещаете покупателям.

Публичное видно всем. Посты, короткие видео и открытые истории могут просматривать, пересылать и сохранять другие пользователи. Не публикуйте того, что не готовы показать посторонним.

5. Публикации и бизнес-аккаунты#

Если вы продаёте товары через Link, публикация должна помогать покупателю принять решение, а не вводить его в заблуждение.

Фотографии. Чёткие, показывающие настоящий товар, который получит покупатель. Без чужих логотипов, водяных знаков и контактов в кадре.

Описание. Реальные размер, цвет, материал и комплектность. Ложные и вводящие в заблуждение характеристики запрещены.

Категория и цена. Товар — в подходящем разделе, цена — окончательная, с учётом налогов и сборов. Заниженная цена «для привлечения внимания» запрещена.

Возврат и связь. Укажите условия возврата и гарантии, если они есть, и рабочий способ связаться с вами.

Обычные аккаунты не могут публиковать рекламные посты о товарах: такие публикации скрываются, а при повторах аккаунт ограничивается.

6. Платные функции#

Что даёт Premium. Подписка открывает дополнительные возможности сервиса. Что именно входит в план и сколько он стоит, показывается в приложении до оплаты — оформляя подписку, вы соглашаетесь с этими условиями.

Автопродление. Подписка продлевается автоматически: месячная — каждый месяц, годовая — каждый год. Списание происходит в течение 24 часов до окончания текущего периода по цене, действующей на момент продления. Если мы меняем цену, вы узнаете об этом заранее.

Как отменить. Отмена делается в магазине, через который оформлена подписка, и не позднее чем за 24 часа до конца оплаченного периода:

iPhone и iPad — «Настройки» → ваше имя → «Подписки».
Android — приложение Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки».

После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейших списаний не будет. Удаление приложения подписку не отменяет.

Разовые покупки. Подарки и супер-лайки оплачиваются разово и расходуются внутри сервиса. Они не обмениваются на деньги и не переносятся на другой аккаунт.

Оплата. Все платежи проводят App Store и Google Play по своим правилам. Магазин удерживает комиссию, применяет свой курс конвертации и добавляет к цене местные налоги и сборы — на это мы не влияем и платёжных реквизитов не получаем.

Возвраты. Возвраты выполняют App Store и Google Play в соответствии со своими правилами: запрос подаётся в тот магазин, где была совершена покупка. Своего платёжного канала у нас нет, поэтому вернуть деньги самостоятельно мы не можем. Неиспользованная часть оплаченного периода при отмене подписки не возвращается.

Если списание кажется вам ошибочным или несанкционированным, напишите на support@linkmessenger.me — мы разберём ситуацию и поможем оформить обращение в магазин. Права, которые вам даёт закон, включая право на отказ от покупки в Европейской экономической зоне и Великобритании, эти правила не ограничивают.

7. Модерация и блокировки#

Личные переписки мы не читаем и не модерируем — содержимое зашифровано, и доступа к нему у нас нет. Публичный контент — посты, истории, короткие видео, комментарии, профили — мы проверяем по жалобам и автоматическими средствами.

Как пожаловаться. Кнопка «Пожаловаться» есть у каждой публикации, комментария и профиля; можно написать и на support@linkmessenger.me. Жалобу мы рассматриваем в течение 24 часов: если нарушение подтвердилось, публикация удаляется, а к автору применяются меры из списка ниже. О результате сообщаем тому, кто пожаловался.

Ограничение функций. Первое, что мы применяем при несерьёзных нарушениях: аккаунт продолжает работать, но частично. Мы можем закрыть возможность публиковать посты, писать комментарии, отправлять истории и короткие видео, писать незнакомым людям. Ограничение снимается по истечении срока.

Комментарии. Отдельно про них, потому что нарушают в них чаще всего. Рекламные комментарии и просьбы поставить лайк, подписаться или ответить удаляются — после того, как модератор подтвердит нарушение. Автору при этом закрывается возможность комментировать: при первом случае на несколько дней, при повторах — на больший срок вплоть до постоянного запрета. Остальные функции аккаунта продолжают работать.

Блокировка аккаунта. За серьёзные и повторяющиеся нарушения аккаунт блокируется целиком — на месяц, на год или навсегда. Срок зависит от того, что произошло и было ли это впервые.

Блокировка на месяц. Мы блокируем аккаунт на месяц, если он заходит в сервис из модифицированной версии приложения. Чтобы вернуться раньше, достаточно установить официальное приложение из App Store или Google Play — но текущая блокировка всё равно действует до конца срока.

Блокировка на год сразу. Аккаунт блокируется на год с первого раза, без предупреждений и промежуточных мер, за две вещи:

мошенничество — обман ради денег, данных или доступа к чужому аккаунту: поддельные розыгрыши и сборы, фишинг, финансовые пирамиды, продажа несуществующих товаров;
порнографию в открытом доступе — публикация материалов сексуального характера там, где их видят посторонние: в постах, историях, коротких видео, комментариях, имени и фото профиля.

Всё это время пользоваться сервисом с этого аккаунта нельзя.

Блокировка навсегда. За материалы, эксплуатирующие детей, и за подготовку насилия аккаунт закрывается навсегда, а материалы передаются в правоохранительные органы.

Обжалование. Часть решений принимает автоматика, и она ошибается. Если вы считаете, что решение неверное, напишите на support@linkmessenger.me с номером аккаунта — обжаловать можно в течение 6 месяцев с момента блокировки. Жалобу рассматривает человек, а не алгоритм; мы отвечаем и объясняем причину решения.

8. Жалобы на нарушение прав#

Если ваш материал опубликовали в Link без разрешения или кто-то использует ваш товарный знак, напишите на support@linkmessenger.me и укажите:

ссылку на публикацию, профиль или комментарий;
чем подтверждаются ваши права на материал;
ваши контакты для ответа;
подтверждение, что сведения в обращении достоверны.

Мы рассматриваем такие обращения в течение 24 часов. Если нарушение подтверждается, материал удаляется, а автор получает уведомление и может представить возражения — например, если у него есть права на публикацию или он ссылается на цитирование. Повторные нарушения ведут к блокировке аккаунта.

9. Наши права на бренд#

Название Link Messenger, логотип, элементы интерфейса и оформление принадлежат нам. Использовать их в своих продуктах, рекламе и доменах без письменного разрешения нельзя.

10. Сервис предоставляется «как есть»#

Мы делаем всё, чтобы Link работал быстро и без сбоев, но не обещаем бесперебойной работы: связь, устройства и магазины приложений от нас не зависят. Мы не отвечаем за содержание, которое создают пользователи, и за последствия ваших договорённостей с другими людьми — включая сделки, заключённые в переписке.

Мы не отвечаем за косвенные убытки: упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации. Там, где закон не позволяет ограничить ответственность, эти ограничения не применяются.

11. Разрешение споров#

Если у вас есть претензия к сервису, сначала напишите нам на support@linkmessenger.me и опишите, что произошло. Мы разбираем такие обращения и стараемся решить вопрос без суда — на досудебное урегулирование отводится 30 дней с момента, когда мы получили обращение.

Если за 30 дней договориться не удалось, спор передаётся в суд по месту нахождения ответчика.

12. Прекращение#

Вы можете удалить аккаунт в любой момент — в настройках приложения. После запроса аккаунт перестаёт работать, но месяц остаётся возможность передумать: войдите с тем же номером, и аккаунт вернётся вместе с содержимым. Через месяц он удаляется навсегда и восстановлению не подлежит.

Мы можем прекратить предоставлять сервис вам, если вы существенно нарушаете эти Правила, или всем — если закрываем сервис; в последнем случае предупредим заранее.

13. Изменения Правил#

Правила будут меняться вместе с сервисом. О существенных изменениях мы сообщим в приложении или на сайте до того, как они вступят в силу. Если вы продолжаете пользоваться Link после этого, значит вы с изменениями согласны. Дата последнего обновления указана в начале документа.

Документ существует на нескольких языках. При расхождении переводов преимущественную силу имеет русская редакция — она исходная.

14. Связаться#

Вопросы по этим Правилам, жалобы и обжалование блокировок: support@linkmessenger.me.

Правила использования